frågor+foreign orders

Translate this website to your language - översätt vår hemsida till ditt språk:
->  (click)
................................................................................................................................

TIPS VID BESTÄLLNING (Sverige)

1: Fyll i Din beställning allt eftersom i vår webshop. (minsta varubelopp 150 kr).
2: När Du gjort det, gå; TILL KASSAN- som Du ser
längst upp till höger i menyn bredvid kundvagnen. 

3: Logga in och skapa ett konto för att vi ska kunna skicka till Din adress.
Betalningsalternativ väljer Du då kunduppgifterna är ifyllda. Ev fraktkostnad syns i kundvagnen och beror på vad som beställts.

Är Du utlandskund?  -  foreign customers, please read here.
................................................................................................................................

eller:

* Skicka ett fax (0660-12975) eller ett vanligt email om Du av nån anledning tycker det är lättare än att fylla in uppgifterna i vår webshop, eller: Det går alltid att ringa in beställningen om Du tycker det är lättare. Minsta varuvärde för att vi ska kunna leverera är 150 kr + frakt. Men om Du vet vad Du vill ha, så är det bättre att emaila/använda vår webshop, så ser vi enklast vad Du beställt. Övrig info finns under köpvillkor ...och kom ihåg: Vi hjälper Dig gärna så gott vi kan!
................................................................................................................................

VANLIGA FRÅGOR

* Hur lång tid tar min beställning från det att jag gör en order?

- Vanligen skickar vi samma dag (mån-fre) om produkten/varorna finns i lager om vi får din order innan kl 13.00. Vid högsäsong och semestertider kan dock sändningen bli försenad någon/några dagar. Fraktleveranstiden är mellan 1 till 3 vardagar beroende på leveranssätt: (REK) brev = vanligtvis 1 dag, postpaket c:a 2-3 dagar och företagspaket (ej till privatpersoner) c:a 1-2 dagar. Efter vi sänt ditt paket kan du vanligtvis sedan följa din paketleverans via email om du gjort ordern i vår webbutik.
Mer leveransinformation finns här.

* Vad är fraktkostnaden och hur skickas varorna?

- Fraktkostnaden är vanligtvis mellan 49 och 99 kr till privatpersoner bl a beroende på vad du köpt /storlek /hur det måste skickas. Fraktsumman syns då Du gjort beställningen och trycker på
Till kassan. (Du kan alltså se fraktkostnaden på Din order innan Du godkänner den i kassan.) Vid köp är minsta ordervärde 150 kr för leverans. Varorna skickas som (REK) brev eller som postpaket. Till skolor/företag skickas försändelsen som företagspaket och då tillkommer moms på fraktsumman. När Du sedan får varorna: KONTAKTA ALLTID POSTEN GENAST OM DITT PAKET ÄR TRASIGT/VARAN ÄR TRASIG. SEDAN KONTAKTAR DU OSS.

* Jag har som privatperson gjort en stråktillbehörsbeställning (varuvärde över 700 kr), men rabatten syns inte i den bekräftelse jag fått ifrån Er.

- Nej, än så länge syns tyvärr inte rabatten i bekräftelsen ifrån oss. Rabatten är avdragen på fakturan. Vill Du te.x. betala in beställningen i förskott, så invänta ett email ifrån oss efter Du gjort beställningen, så beskriver vi vad Du ska skriva på inbetalningen (kontonr osv.) och vilken totalsumma som skall betalas in. Framöver hoppas vi dock kunna ordna detta på ett bättre/mer förenklat sätt.

* Jag håller på med en beställning, men vill ha annan/vill inte ha den/de varor jag har lagt i varukorgen. Hur gör jag nu?

- Du kan alltid ändra/radera de varor du lagt i varukorgen genom att trycka VISA KUNDVAGN , den syns alltid längst upp i menyn och den lyser orange. Du kan också alltid ändra/ta bort beställningen när du är i menyn Till kassan, ända tills Du trycker på Bekräfta köp . När Du trycker BEKRÄFTA KÖP kan ingen ändring längre ske, utan då går beställningen iväg och Du får ett bekräftelseemail och vi sänder Din beställning snarast möjligt.

* Jag har lagt en order och fått den bekräftad. Kan jag ångra den ändå?

- Nej, lagd order är en beställning med påbörjad leveransprocess med arbetskostnader/paket/emballagekostnader som följd etc. Kunden måste i detta läge lösa ut/hämta paketet och sedan kontakta oss och få vårt godkännande för en retur. Kunden står för kostnaderna. Vid ej utlösta varor debiteras fraktkostnaden + hanteringskostnad 250 kr.

* Den/de produkter jag nu har köpt av er motsvarade inte de förväntningar jag hade. Kan jag returnera tillbaka till er?

- Ja, vi vill att Du då kontaktar oss inom 14 dagar. Kunden (privatperson) har enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal då rätt att ångra ett köp. Produkten/produkterna ska vara i oskadat nyskick med emballaget/kartongen oskadat. Returfrakten står du för, och naturligtvis även frakten till dig. Kontakta oss ALLTID först via email och invänta vårt svar innan du returnerar. Vi emottar annars inga varor! 

Undantag att kunna få returnera finns alltid: Tex vid specialbeställningar eller specialmått som är speciellt gjorda för just dig, och tex noter där inte förseglingen får ha brutits pga copyrightsregler, och hygienartiklar som te.x. munspel där inte förseglingen får ha brutits. Om varan levererats i originalförpackning, måste den medfölja. Köper kunden strängar, kan kunden naturligtvis inte returnera dem om de är använda...